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处在风口的服务设计,已从前沿专业变成高薪专业

2022-09-19

 

当你生产了一款产品,你是最终向用户兜售这款产品还是一项服务?

 

随着用户体验以及用户自我意识的觉醒,产品外延得到了更多的扩展和延伸,产品价值的最大化,已不仅仅局限在产品本身,产品后续价值和服务成为更多用户考虑的重要因素。

 

如何使产品及服务价值最大化,如何为用户提供更好更优的服务,就需要接触到服务设计。服务设计这个专业近几年来变得越来越热门,这种以人为本、跨学科、系统性的设计理念让很多设计专业学生感兴趣,并希望能够继续进行深造。但作为一门比较新兴的学科,很多同学对服务设计毕业后能够掌握的专业技能、职业发展方向以及国内的就业形势了解也就模棱两可。

 

 

服务设计毕业后的能力与优势

 

服务设计就能够通过探索系统中的各个利益相关者的需求,构建一个整体服务框架,并对服务框架中的各类触点进行设计。通过服务,来为用户及系统中的其他利益相关者创造更好的体验和价值。服务专业的课程培训主要是为了培养学生以下几种能力:

 

服务创新思维与系统性的设计思维

服务设计的学习主要是让同学们学习一种设计思维。这种设计思维是创新的、系统性的。服务设计强调,除了用户,还要考虑系统内其他的利益相关者,即与该服务/产品有利益关系的其他参与者,包括:

 

服务提供者

 

信息传递者

服务会影响的其他相关人群等。

 

因此,服务设计师能够善于运用这样的思维来思考和解决问题。

 

服务设计相关方法与工具的运用

服务设计相关的设计方法有:用户旅程图、用户画像、设计洞察、服务蓝图、利益相关者图、服务原型、故事版、服务系统图、可用性测试等等。

 

 其他设计研究的方法与工具的运用

服务设计专业的基础学习内容还包括了设计研究相关的方法与工具,有:桌面研究、实地调研、用户访谈、人种学、调查和问卷调查、焦点小组、行为研究等等。

 

全链路设计能力

现在越来越多的领域对服务设计的需求逐步增加,例如,越来越多企业都开始发展线上线下的体验与服务的结合。类似的服务就就需要服务设计的思维来把控每一步的流程与体验。从服务设计中学习到的整体与系统性的设计能力可以多角度考虑全链路的问题。

 

服务设计就业及薪资现状

 

不同于前两年国内还没有具体的服务设计岗位,如今很多大型企业或服务海外业务的工作室,都开始招聘诸如:服务设计师、服务设计专家等岗位。

 

 

招聘所要求的专业也从原本的交互设计、人机交互更改为了,服务设计专业优先的规则。可见服务设计已经逐渐从一个“新领域”过渡到了“急发展”的阶段。

 

 

除了服务设计岗位以外体验设计、创新设计和设计咨询等岗位也非常适合服务设计背景的同学。

 

总之学习服务设计未来就业的大方向可以有两个,一个是以用户为中心关注用户体验的工作,另一个则是去改善服务体验工具。

 

薪资方面,各个城市之间可能会略有差距。但不论在怎样的城市,服务设计及其相关岗位的薪资,都能算是金字塔比较靠上的位置。

 

以北京为例,服务设计师的平均起薪基本都在25K左右,体验设计起薪波动较大范围在20~30K之间。

 

 

服务设计为什么高薪

 

服务设计从2016年起,便一直作为国家公派留学的重点扶植专业。

 

一个服务设计师需要充当整合/统筹资源、审时度势、做出规划、制定流程,然后拍板设计如何从本质上解决问题的角色。对整个资源进行整合和指挥,对整个结果产出负责,在关键节点,果决的做出合理的决策。因此,服务设计往往是在处理一整个系统的问题,而并非某个元素。这也是各大企业愿意付出更高薪水,来吸引服务设计师的原因所在。

 

 

服务设计一定要是皇艺?

 

英国皇家艺术学院常年雄踞QS排行榜世界第一宝座,而服务设计也一直是皇艺领先其他院校的王牌专业。但随着行业对人才的增多,有更多的院校先后开设了服务设计相关专业和课程,所侧重的方向也有所不同,因此大家在报考院校时也并非一定要盯死某个国家或者某个院校,毕竟一个行业的兴起是全球性的。今天天就以韩国大邱大学为例,带大家简单了解一下:

 

 

大邱大学是庆北地区一所由八百多名教职员及两万多名学生引领的名门私立大学,有着半个世纪的光辉历史,为地区社会的发展做出了巨大的贡献,并且开创了充满希望的未来。

 

学校以每年两千多亿韩元的预算为基础,建设最尖端信息化校园,构建优秀的教育基础设施,特别是开设了面向外国留学生的外国留学生奖学金,以帮助外国学生减轻学费负担。同时,学校正在计划建设全国院校中最大规模的宿舍区,其中包括外国留学生宿舍。

 

大邱大学共有两个校区,一个是位于庆山市的庆山校区(大学本部),另一个是位于大邱市大明洞的大邱校区。

 

●韩国第四大城市,六大广域市(直辖市)之一

 

●交通便利,距离首尔1个半小时

 

●建有大邱高铁站,大邱国际机场,直通国内航班

 

●气候宜人,适合居住,开车1小时可达海滨

 

●传统教育城市,辖区内13所高等学府

 

服务设计申请说明

 

招生对象:本科毕业生/硕士毕业生(本/硕预毕业生)

 

招生专业:服务设计

 

授予学位:造型艺术学硕士/博士

 

培养年限:硕士2年,博士3年,硕博连读4年

 

语言条件:可免韩语成绩申请(需专业教授推荐信)

 

奖学金:减免30%学费

 

毕业要求

1)硕士修满课程规定的30学分,博士修满课程规定的36学分

2)通过毕业综合考试

3)通过外语考试(TOPIK4级或完成10周韩语语言课程)

4)论文可以使用中文撰写最后翻译成韩语

 

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